11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字(huí)应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字(men)无需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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