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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转认真地还是认真的写作业，认真的与认真地(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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