4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很贴心地教抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年他们如何(hé)食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了(le)一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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