又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服(fú)务器甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女”，然后就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及(jí)时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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